船運
我們的手工製品通常需要 5 到 10 個工作天的處理時間。您的訂單處理完畢後，您的商品將在 48 小時內出貨。訂單不會在週末或假日出貨或交貨。運費由購買時的重量和目的地決定。
所有超過 100 美元的訂單均可享有國內免運費。所有超過 200 美元的訂單均可享有免費國際運費。
所有訂單（國內和國際）均透過 USPS/Fedex/DHL/TNT/SF 快遞服務運送。
運輸費用不可退還，國際客戶需承擔任何可能適用的關稅/稅金。
國內退貨政策
- 我們很高興對未磨損、未清洗且附有原始標籤的商品進行全價退款。
- 任何織物上有污漬、痕跡、污漬或撕裂或標籤被移除的物品均不能退貨。任何沒有原始服裝袋的外套不能退貨
- 您可以在包裹送達之日起七 (7) 天內，使用此處的退貨門戶，在發送給我們的明確聲明中宣布此類權利。
- 一旦您的退貨獲得批准。您應在退貨或換貨獲得批准之日起七 (7)天內立即將商品退還給我們。
- 退貨/換貨截止日期之後，所有銷售均為最終銷售。沒有價格調整。所有最終銷售商品、私人銷售、降價促銷、珠寶、泳裝、內衣、書籍、禮券和香水。感謝您的體諒。
- 所有訂製商品和標記為「最終銷售」的商品均不符合退貨或換貨條件。
- 購買時贈送的禮品必須與原始購買商品一起退回。
- 如果與任何促銷相關的任何產品被退回，則優惠價值將從退貨積分中扣除。
- 換貨的訂單只能退回以進行另一次換貨或作為商店積分退回。
- 如果退回的商品不符合我們的退貨政策要求，我們保留拒絕退款的權利。
注意：所有退貨，我們會扣除每個標籤 9.9 美元的運費和補貨費用。
退款
- 請等待最多 14 天的時間來處理您的退款，並且最多需要兩個計費週期才能將退款顯示在您的信用卡對帳單上。
產品有缺陷、缺失或損壞
如果您收到有缺陷或損壞的產品，請在交貨後 48 小時內透過 info@310mood.com 通知我們，我們很樂意為您發送新產品！如果您沒有通知我們產品有缺陷或損壞，我們將假定您收到產品時該產品沒有損壞或缺陷。如果在未通知我們損壞情況的情況下退回損壞的物品，我們將無法處理退貨。
國內交流
如果您想進行交流，請發送電子郵件至 info@310mood.com。
客製化
- 請發送電子郵件至 info@310mood.com 開始您的客製化購買。
- 所有訂製商品均不符合退貨或換貨條件。
- 定製商品需要 10 - 15 個工作天處理
- 對於客製化購買，由於此服務的客製化性質，您有 24 小時的時間修改商品的尺寸或其他詳細資訊。
延遲返回
310MOOD 可自行決定是否接受時間範圍外的退貨，並且只能作為商店積分退款。
國際退貨/換貨
我們不為國際訂單提供退貨或換貨服務。國際訂單是指運往美國以外國家的訂單。
服務延誤
310MOOD 對惡劣天氣或天災等情況造成的意外運輸延誤不承擔任何責任。同樣，對於快遞公司本身相關情況（例如清關延誤）而導致的意外運送延誤，我們也不承擔責任。在此類情況下，請直接聯絡您的快遞公司詢問包裹狀態。
遞送失敗和包裹退回
如果 FEDEX/USPS/DHL/UPS/TNT 由於客戶輸入的地址不正確、客戶拒絕支付關稅、在交貨點多次嘗試聯繫客戶失敗或其他原因而無法投遞包裹、310MOOD不負責支付快遞公司徵收的退貨運費。同樣，310MOOD 也不負責向客戶支付重新運送商品的費用。在此類情況下，客戶需承擔因遞送失敗而退回包裹的所有運送費用。客戶有責任了解您所在國家/地區的特定進口限制。如果包裹因海關規定被拒絕或毀壞，310MOOD 將無法為您的訂單退款或免費提供更換服務。
稅收和國際銷售
預購
商場信用積分
商店積分只能以禮品卡購買訂單所用的貨幣發放。禮品卡只能用於以相同貨幣進行的購買。如果您目前擁有美元禮品卡，您可以使用您選擇的購買貨幣使用該積分。可用的禮品卡積分將在結帳過程中顯示，並可應用於您的下一個訂單。
商店積分自簽發之日起六個月內有效。使用商店信用卡或禮品卡下的訂單只能透過商店積分進行退款。
價格調整
- 若要接收價格調整，請發送電子郵件至info@310mood.com
- 請在您的請求中附上您的原始訂單號碼。
- 符合資格的退款將適用於您原先的付款方式。